Polityka prywatności sklepu internetowego
Papielove.pl
Tę politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową https://papielove.pl (dalej
„Strona
Internetowa”),
czyli sklep internetowy Papielove.pl (dalej „Sklep”).
Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest:
Marzena Kozłowska prowadzący działalność nierejestrowaną z siedzibą pod
adresem: ul. Piotra Czajkowskiego 6/51, 92-511 Łódź.
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem
e-mail:
shop@papielove.pl. Możliwy jest też kontakt pisemny pod adresem siedziby podanym powyżej.
Dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na dwie części:
- Pliki cookies i inne technologie
- Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilkę
więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.
I. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE
Używamy plików cookies i innych, podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z
naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych
miejscach
w Internecie.
# Czym są pliki cookies?
Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub
innym
urządzeniu, na którym przeglądasz stronę internetową. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania
przez
Ciebie z tej strony.
Niektóre cookies są niezbędne do działania naszego Sklepu, nie można ich wyłączyć.
W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie
zgody na instalację cookies. Nie używamy plików cookies reklamowych ani analitycznych (ani żadnych
innych
niż niezbędne) bez Twojej zgody.
# Jakich cookies używamy?
- Niezbędne cookies
- Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Nie możesz ich wyłączyć, ponieważ po ich
wyłączeniu
nasza
strona po prostu nie będzie działać prawidłowo.
- W tym zakresie używamy narzędzia, które przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Pokazuje
twoją
zgodę lub jej
brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej stronie.
- Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do poprawnego jej funkcjonowania
oraz do zarządzania nią, m.in. do wprowadzania zmian na stronie oraz do uruchamiania
narzędzi
śledzących, na które wyrazisz zgodę.
- Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej
- Korzystamy z narzędzi zbierających dane analityczne, dzięki którym możemy zrozumieć jak
użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych
narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie znanej z imienia i nazwiska, ale
pozwalają nam rejestrować różne aspekty korzystania ze Strony Internetowej przez danego
użytkownika. Dane te możemy agregować i analizować w sposób statystyczny, a następnie
używać
ich do podejmowania decyzji o zmianach w naszym Sklepie i/lub w sposobach prowadzenia
przez
nas komunikacji reklamowej i marketingowej.
- Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi analitycznych wraz z
wyjaśnieniem: (i) kto jest dostawcą narzędzia, (ii) do czego dokładniej ono służy, (iii)
jakie dane są zbierane w ramach danego narzędzia – znajdziesz w Załączniku nr 1 do
niniejszej polityki.
-
Cookies reklamowe
- Korzystamy z narzędzi reklamowych, dzięki którym możemy wyświetlać nasze reklamy na
innych
odwiedzanych przez Ciebie stronach, w tym w mediach społecznościowych (tzw. reklamy
targetowane), mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych, a także dopasowywać
zawartość naszych komunikatów kierowanych do Ciebie do informacji, które o Tobie
posiadamy.
-
W Sklepie umożliwiamy zapis na nasz newsletter. W związku z tym pliki cookies są
używane
do
osadzenia na naszej Stronie Internetowej formularza subskrypcji oraz mierzenia
efektywności
zapisów w tym formularzu. Nowoczesne systemy do e-mail marketingu dają nam możliwość
łączenia danych analitycznych z kampanii mailingowych z danymi analitycznymi ze
Sklepu.
Możemy wykorzystywać te dane do optymalizacji treści wiadomości wysyłanych
subskrybentom
newslettera.
-
Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi reklamowych wraz z
wyjaśnieniem:
(i) kto jest dostawcą narzędzia, (ii) do czego dokładniej ono służy – znajdziesz w Załączniku nr 1 do niniejszej polityki, a skrótowo także
w panelu zarządzania zgodami cookies.
- Cookies funkcjonalne
- Niektóre pliki cookies na naszej stronie służą temu, by uruchomić na stronie
Sklepu dodatkowe narzędzie, takie jak np. czat, moduł dodawania opinii o
produkcie i/lub gwiazdek, możliwość polecenia produktu znajomemu, możliwość
wyświetlania Ci ostatnio przeglądanych w naszym Sklepie produktów itp.
- Listę używanych przez nas na Stronie Internetowej narzędzi funkcjonalnych wraz z
wyjaśnieniem do czego dokładniej one służą znajdziesz w panelu zarządzania
zgodami cookies.
- Wtyczki i linki do mediów społecznościowych
- Na naszej Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach
społecznościowych: Facebook / Instagram. Jeśli
odwiedzisz
nasz profil w danym serwisie, właściciel tego serwisu otrzyma – tak jak w przypadku
przechodzenia użytkowników z każdej innej strony internetowej na inną stronę
internetową
– informację, że trafiłeś do tych serwisów z naszego Sklepu.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy społecznościowe możesz
znaleźć
na stronach dostawców tych serwisów:
# Kwestie prawne dotyczące plików cookies
Podstawą prawną do używania przez Sklep cookies niezbędnych (wskazanych powyżej w sekcji „Jakich cookies
używamy?”) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej
wspierającej
nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa.
Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.
W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili
przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.
Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy, może wiązać się z tzw.
profilowaniem.
Oznacza to, że my lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika
na
bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana
technologia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala
nam
to podejmować decyzje, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach
internetowych.
# Jak długo cookies pozostają w urządzeniu użytkownika?
Zależy od tego, czy są to pliki „trwałe” czy „sesyjne”. Sesyjne pliki cookies, czyli informacje konieczne
do
tego, by funkcjonalności przeglądarki działały poprawnie, tracą ważność po zakończeniu sesji
użytkownika,
czyli każdorazowo przy zamknięciu przez Ciebie naszej Strony. Trwałe pliki cookie, dzięki którym
korzystanie
ze strony jest łatwiejsze (np. zapamiętują wybraną rozdzielczość, układ treści, preferencje użytkownika,
ostatnio oglądane produkty) będą dłużej przechowywane przez przeglądarkę i pozostaną tam do dnia utraty
ważności, chyba, że wcześniej sam je usuniesz przy pomocy ustawień w menu przeglądarki.
Pliki cookies podmiotów zewnętrznych (czyli analityczne, reklamowe oraz związane z mediami
społecznościowymi)
podlegają ich własnej polityce prywatności, do których w niniejszej polityce podajemy Ci linki.
II. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu
# Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?
Oprócz opisanych powyżej plików cookies, przetwarzamy następujące Twoje dane na następujące cele związane
z
funkcjonowaniem Sklepu:
| Cel przetwarzania |
Rodzaj przetwarzanych danych |
Podstawa prawna przetwarzania |
| Obsługa zamówień w Sklepie, obsługa kont klientów w Sklepie |
Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta
(adres e-mail i inne dane konieczne do realizacji zamówienia).
Szczegóły i historia realizacji zamówienia.
|
Umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu
- art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
|
| Kontakt z Tobą,
obsługa zapytań
|
Dane identyfikacyjne i inne informacje, które podasz nam w formularzu kontaktowym lub w innej
korespondencji.
Historia korespondencji.
|
Nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami, które przesyłają nam
zapytanie /korespondencję
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
| Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa
(np. w przypadku odstąpienia od umowy)
|
Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta.
Szczegóły i historia realizacji zamówienia.
Historia korespondencji.
|
Nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz realizowania procedury odstąpień od
umowy
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
| Zbieranie opinii i komentarzy o produktach |
Treść opinii / komentarza.
Dane identyfikacyjne osoby przesyłającej /publikującej opinię /komentarz.
|
Twoja zgoda, wyrażona poprzez czynność przesłania i/lub opublikowania opinii i/lub
komentarza
- art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
|
| Archiwum |
Wszystkie dane wymienione w niniejszej tabeli, wpływające od klientów i użytkowników Sklepu na
różne
cele
|
Nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub
dochodzenia roszczeń oraz na potrzeby wykazania przestrzegania obowiązków wynikających z RODO
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
| Księgowość, cele podatkowe |
Dane identyfikacyjne
i kontaktowe klienta.
Szczegóły faktur.
|
Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa
- art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
|
| Newsletter |
Adres e-mail.
Dane statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami, w tym historia otwieralności.
|
Nasz prawnie uzasadniony interes wynikający z udzielonej przez Ciebie zgody marketingowej
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
| Analiza i statystyka sprzedaży w Sklepie |
Statystyki sprzedaży w sklepie oraz zachowań użytkowników (ruchu) na Stronie Internetowej |
Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia analiz biznesowych w celu optymalizacji swej
działalności. W zakresie statystyk ruchu na Stronie – prawnie uzasadniony interes wynikający z
udzielenia przez Ciebie zgody na pliki cookies
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
| Cele marketingowe |
Dane o historii przeglądania zawartości Sklepu, historia zakupów, cechy demograficzne (wiek,
płeć
itp.) i inne cechy charakteryzujące grupy docelowe (segmenty klientów)
|
Nasz prawnie uzasadniony interes do prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, przy czym
działania marketingowe związane z wykorzystaniem plików cookies i/lub komunikacja marketingowa
kierowana bezpośrednio do Ciebie wymagają uprzedniej Twojej zgody
- art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
|
Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego, by
zrealizować
Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę, powiadomić Cię o statusie zamówienia, odpowiedzieć na Twoje
zapytanie
bądź reklamację itd.
# Jak długo przetwarzamy dane?
Twoje dane związane ze złożeniem w Sklepie zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do
wykonania zamówienia, a także według przepisów księgowo-podatkowych.
Oprócz tego będziemy przetwarzać dane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych powyżej w
tabeli
(a zatem do momentu ustania naszego interesu prawnego, umożliwiającego nam przetwarzanie, albo do czasu
zgłoszenia przez Ciebie sprzeciwu co do przetwarzania, ewentualnie do czasu wycofania przez Ciebie zgody
marketingowej – jeśli takiej nam udzieliłeś). Dalsze przetwarzanie będzie możliwe jedynie w przypadku,
gdy
będzie ciążył na nas jako administratorze taki obowiązek prawny (w szczególności cele podatkowe) oraz
ewentualnie na cele archiwalne dla zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami (do czasu
przedawnienia takich roszczeń).
# Komu przekazujemy Twoje dane?
W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być przez
nas
powierzane: firmie dostarczającej nam oprogramowanie do prowadzenia Sklepu, firmie księgowej,
hostingodawcy
naszej Strony Internetowej, hostingodawcy naszej poczty elektronicznej,
innym firmom, z których usług i narzędzi marketingowych korzystamy. Twoje dane są też przekazywane
firmom kurierskim i ew. pośrednikom płatności w celu realizacji Twojego zamówienia, przy czym firmy te
są
odrębnymi administratorami danych osobowych.
Na cele działań marketingowych opisanych powyżej
w sekcji „Pliki cookies” korzystamy z usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google,
Facebook). W
związku z powyższym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących członkami
Unii
Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia przy tym program Data Privacy Framework, o
którym więcej możesz przeczytać
tutaj.
# Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych
Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości
wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas
wiadomość
e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.
Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
- sprostowania swoich danych;
- usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane,
albo
nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
- cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli taką wyraziłeś;
- wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Twoich danych, jeśli przetwarzamy je na podstawie prawnie
uzasadnionego interesu;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez
nas
przetwarzane niezgodnie z prawem.
# Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera
Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące
naszych
produktów i/lub usług, np. o nowościach w naszej ofercie, promocjach, czy specjalnych ofertach.
W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link znajdujący się w każdym newsletterze
lub
po
prostu pisząc do nas wiadomość.
Nowoczesny system do e-mail marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje nam
informację,
czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie informacje, by lepiej dostosować
treść
newslettera i powiadomień do Twoich zainteresowań i przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości
(profilowanie).
W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych.
W przypadku braku aktywności subskrybenta
przez 18 miesięcy
możemy zaprzestać wysyłania mu newslettera. W takim przypadku usuniemy Cię z listy naszych
subskrybentów
(za dodatkowym uprzedzeniem).
Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym
przetwarzaniu danych, które mogłoby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać dla Ciebie
inne
podobnie doniosłe skutki.
Dalsze informacje prawne o zasadach przesyłania przez nas newslettera przeczytasz w Regulaminie
newslettera
(część naszego Regulaminu sklepu).
ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU Papielove.pl
- LISTA NARZĘDZI REKLAMOWYCH I ANALITYCZNYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES
- COOKIES ANALITYCZNE:
- Korzystamy z Google Analytics
- Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik
odwiedza
witrynę;
które podstrony odwiedza; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin;
strona,
z
które
użytkownik odwiedził witrynę (źródło przyjścia); przeglądarka, której użytkownik używa;
link,
który
został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp,
zanonimizowany
(skrócony)
adres IP, itp.
- Google poszczególnym użytkownikom przypisuje własny identyfikator (tzw. Google ID) i
gromadzi na
swoich
serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych. My – jako
właściciel
Strony
Internetowej – możemy otrzymywać z Google raporty (statystyki) związane wyłącznie z
ruchem
na
naszej
Stronie Internetowej. Raporty te obejmują oczywiście wyłącznie osoby, które wyraziły na
naszej
Stronie
Internetowej zgodę na rejestrowanie ich wizyt przez Google Analytics.
- Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć
tutaj
i
tutaj.
- Możesz też w sposób stały zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji
pochodzących
z Twojej
przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się
tutaj.
- Pliki cookies dostawcy oprogramowania naszego Sklepu
- Dostawca oprogramowania, dzięki któremu funkcjonuje nasz Sklep - tj. właściciel platformy
shoper.pl - umieszcza pliki cookies na naszej Stronie w celu zbierania zbiorczych informacji
o
tym, jak
klienci korzystają ze sklepów internetowych (otwierane podstrony i czas przebywania na nich,
wyświetlane
produkty, kliknięcia na stronie Sklepu, informacje analityczne dotyczące zakupów, np.
współczynniki
konwersji).
- Dane te są wykorzystywane do tworzenia zbiorczych raportów dla właścicieli e-sklepów,
zawierających
ogólne (bez danych osobowych) informacje m.in. o tym, jakie produkty interesują klientów
danego
sklepu,
w jakim okresie roku następuje wzmożony ruch lub sprzedaż w sklepach itp. Dzięki temu
sprzedawcy
(w tym
my) mogą ulepszać swoje sklepy i optymalizować procesy sprzedaży.
- Pełną informację na ten temat możesz przeczytać w Polityce cookies dla osób odwiedzających
sklepy Shoper.
- COOKIES REKLAMOWE
-
Korzystamy z Google Ads i innych narzędzi reklamowych Google
- Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczanych na Twoim
urządzeniu
plików
cookies.
Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie
cookies do
celów
reklamowych przez Google (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w
które
kliknąłeś.
Google korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych
przez
Ciebie
stronach. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
- My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z
ciasteczek
zapisanych
na
Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do grup odbiorców o wybranych przez nas
cechach,
np.
do
wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w
ciągu
ostatnich 7
dni. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy
jedynie
na
podstawie
zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego
użytkownika).
- Możemy też używać (w ramach korzystania z Google Marketing Platform) narzędzi
umożliwiających
mierzenie
skuteczności kampanii reklamowych (np. ile osób kliknęło w daną reklamę w określonym
czasie).
- Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i jak
możesz
zarządzać
swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać
tutaj
i
tutaj.
-
E-mail marketing
- Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę.
- System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do
wyświetlania
formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy (współczynnik
konwersji).
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google